Geri Qaytarma Siyasəti

Qüvvəyə minmə tarixi: 18.01.2024

1. Giriş

BillKill.az olaraq biz xidmətlərimizin yüksək keyfiyyətini və müştəri məmnuniyyətini təmin etməyə çalışırıq. Bu Geri Qaytarma Siyasəti xidmətlərimizin geri qaytarılması üçün şərtləri və prosedurları təsvir edir.

2. Geri Qaytarma Şərtləri

Fakturalandırma xidmətlərimizdən istifadə üçün ödənişlər aşağıdakı hallarda geri verilə bilər:

• Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq xidmət göstərilmədikdə;
• Hesab-fakturanın düzgün tərtib edilməməsi ilə nəticələnən texniki səhvlər olduqda;
• Müştəri xidmətin şərtlərinə uyğun olaraq xidməti ləğv edərsə.

3. Geri Qaytarma Proseduru

Geri qaytarma prosesini başlamaq üçün müştəri aşağıdakıları etməlidir:

• Problemin baş verdiyi andan 3 gün ərzində [support@billkill.az] ünvanında dəstək komandamızla əlaqə saxlamaq;
• Problemin ətraflı təsvirini və geri qaytarılma hüququnu təsdiq edən sübutları təqdim edilməlidir;
• Geri qaytarılmalı olan ödəniş haqqında məlumat verilməlidir.

4. Qaytarma şərtləri

Geri qaytarma sorğunuzu və bütün tələb olunan sənədləri aldıqdan sonra sorğu 10 iş günü ərzində icra edəcəyik. Qayıdış təsdiqlənərsə, vəsait ödənişin edildiyi eyni hesaba qaytarılacaqdır.

5. İstisnalar

Aşağıdakı hallarda geri qaytarıla bilməz:

• Müştəri tərəfindən müqavilə şərtlərinin pozulması;
• Xidmətdən texniki səhvlər olmadan təyinatına uyğun istifadə etmək;
• Göstərilən tarixdən sonra göndərilən geri qaytarma sorğuları.

6. Əlaqə məlumatı

Geri qaytarma siyasətimizlə bağlı suallarınız varsa, [support@billkill.az] elektron poçt ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlayın.